서아 사주 약관·정책

환불정책

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료서비스의 청약철회 및 환불 기준을 안내합니다. 상세 기준은 이용약관 제8조를 따릅니다.

최종 수정일: 2026년 6월 30일

1.환불 기본 원칙

1.이용자는 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회(환불 요청)할 수 있는 것을 원칙으로 합니다.
2.다만 디지털 콘텐츠의 특성상, 콘텐츠의 이용(열람)이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3.표시된 모든 결제 금액은 부가가치세(VAT)가 포함된 대한민국 원화(KRW) 기준입니다.

2.상품별 환불 기준

회사의 대금 결제는 캐럿(가상재화) 충전을 통해 이루어지며, 사주 리포트 등 유료 콘텐츠는 충전한 캐럿을 차감하여 열람합니다. 유형별 환불 기준은 다음과 같습니다.

유형	환불 가능 여부	기준
캐럿 충전	결제 후 7일 이내 미사용분 환불 가능 / 사용분 제외	일부 사용 시 사용분을 제외한 잔여 캐럿 기준
사주 리포트 열람(캐럿 차감)	본문 열람 후 차감된 캐럿 반환 불가	캐럿 차감 직후 맞춤 생성되는 디지털 콘텐츠로, 본문 열람 시 이용 개시로 봄
멤버십(예정)	이용 개시 전 7일 이내 환불 가능 / 이용 개시 후 잔여기간 정산	정기결제 상품의 경우 다음 결제일 전 해지 가능

중요: 사주 리포트는 본문 열람 시 캐럿 반환 불가

사주 리포트는 캐럿 차감 직후 이용자의 정보로 맞춤 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 유료 전체 결과의 본문을 연(열람한) 시점부터는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 차감된 캐럿의 반환 및 환불이 불가합니다. 열람 전 반드시 무료 미리보기로 형식과 내용을 충분히 확인해 주세요.

3.열람 여부와 무관하게 전액·부분 환불되는 경우

다음의 경우에는 콘텐츠 열람 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.

1.회사 측 시스템 오류로 결과가 생성되지 않았거나 정상적으로 제공되지 않은 경우 — 차감된 캐럿 반환 또는 전액 환불
2.동일 상품에 대한 중복 결제 또는 중복 차감이 발생한 경우 — 중복분 환불·반환
3.결제 금액이 표시 금액과 다르게 청구된 경우 — 차액 또는 전액 환불
4.법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제로 취소가 인정되는 경우 — 해당 결제 환불

※ 분석·답변 내용에 대한 주관적 불만족 등은 환불 사유에 해당하지 않습니다.

4.환불 신청 절차

1.고객센터 이메일(heeyeongjeong@salesmap.kr)로 환불을 신청합니다.
2.신청 시 결제일시, 결제수단, 주문(결제) 정보, 환불 사유를 함께 기재합니다.
3.회사는 접수된 내용을 확인하고 환불 가능 여부 및 금액을 안내합니다.
4.환불이 확정되면 결제한 수단과 동일한 방법으로 환급을 진행합니다.

5.환불 처리 기간

1.회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
2.신용카드 결제 취소의 경우, 카드사의 정책에 따라 실제 환급(승인 취소 반영)까지 추가로 수일이 소요될 수 있습니다.
3.계좌이체 등 환급 계좌 확인이 필요한 경우, 정보 확인이 완료된 시점을 기준으로 처리 기간이 산정됩니다.

6.문의 채널

환불 및 결제 관련 문의는 아래 채널로 접수해 주세요. 자세한 환불 기준은 이용약관 제8조를 참고해 주세요.

고객센터 이메일: heeyeongjeong@salesmap.kr
운영 주체: (주)세일즈맵

부칙

본 환불정책은 2026년 6월 30일부터 시행합니다.